“No estamos hablando de iterar por el mero hecho de iterar.

No estamos hablando de crear un trabajo intenso.

No estamos hablando de crear preguntas o problemas donde no existen.

Realmente, estamos hablando, al igual que muchas organizaciones sin fines de lucro en todo el mundo, estamos hablando de la vida de las personas ".

Catalyst Miami apoya a los 2.7 millones de residentes del área metropolitana de Miami para mejorar su salud y seguridad financiera, convertirse en líderes en sus comunidades y generar poder e impacto. En Miami, el 20% de todos los residentes viven por debajo del umbral de pobreza (1), y alrededor de 2/3 son pobres en “activos líquidos”, lo que significa que no tienen suficientes ahorros para vivir por encima de la línea de pobreza durante tres meses si pierden un trabajo, enfrentan una crisis médica o sufren una emergencia que los deja sin un ingreso (2). Catalyst Miami corre más de 30 programas, como entrenamiento financiero, educación y liderazgo en resiliencia climática, y viajes de electores a la capital de Florida durante la sesión legislativa, para combatir estos problemas. El trabajo de Santiago es averiguar qué significa realmente el impacto, cómo medirlo y cómo usar esa medición para respaldar aún más el trabajo de la organización.

“¿Cómo mostramos el impacto agregado de nuestro trabajo? Una cosa es crear un mapa de viaje de cómo una persona podría caminar a través de los programas y servicios de Catalyst Miami, pero luego la otra pregunta es '¿qué cambio significativo en la vida de alguien como resultado de este programa y cómo lo agregamos?' [Podría] obtener su puntaje de crédito hasta 650, lo que le da acceso a diferentes niveles de capital y tasas de interés, tener uno o tres meses de ahorros en una cuenta de ahorros, hablar en una reunión de la comisión del condado, votar en un local elección, inscribirse en un seguro médico o reinscribirse en un seguro médico ".

A lo largo de nuestra charla, queda claro que hay dos cosas que son de especial interés e intriga para Santiago en este esfuerzo. La primera es cómo se puede empezar a definir el impacto del trabajo y medirlo realmente, lo que él llama “Momentos Milestone”. El segundo es el papel que la economía del comportamiento, en particular nuestra comprensión del impacto de la escasez en los pensamientos y actividades de las personas, puede tener en la mejora de los resultados.

“Hay momentos de escasez para el cerebro y momentos de abundancia. ¿Qué significa eso para nuestro trabajo? Si sabemos que estamos tratando de cambiar la capacidad financiera y los resultados, eso es un cambio de comportamiento. Hay todo un aspecto sistémico en la capacidad financiera, pero a nivel individual existen prácticas y disciplinas que promueven el ahorro y la creación de activos. Una de las piezas de datos que exploraremos es cuándo se les paga a las personas y con qué frecuencia se les paga. Si les pagan el primer día del mes, sabemos que debemos enviarles a [los participantes del programa] un recordatorio para que ahorren el tercero o el cuarto. Entonces no les preocupa poner comida en la mesa, tienen un ancho de banda con el que pueden trabajar. De modo que podemos programar empujones para animar a la gente a ahorrar ".

Es raro, y delicioso, conocer a alguien que exprese un entusiasmo genuino por estas dos cosas en particular sin ningún indicio de amargura hacia los lados menos glamorosos y pegajosos del trabajo de evaluación. Estar entusiasmado con la implementación de sistemas de evaluación de impacto y la teoría del empujón es el equivalente analítico de estar entusiasmado con el brócoli y el pastel de cumpleaños. Hay que hacer una para mantener las luces encendidas, la otra es un placer intelectual, las cosas interesantes que todo el mundo quiere hacer. Cada paso del proceso tiene sus propias intrigas y errores: obtención de recursos, consenso sobre métricas, implementación y promoción del uso de sistemas de recopilación, recopilación de datos, cambio de cultura, entre otros, aunque reconociendo la importancia de cada uno y emocionado. por todo ello es un activo real en este trabajo. Quizás tan bueno como gustarle el brócoli. Quizás.

Este artículo apareció originalmente en Analista de América.