Por Santiago Bunce

Como muchos de nuestros clientes y partidarios saben, Catalyst Miami se encuentra actualmente en medio de la adopción de un nuevo enfoque basado en el vecindario y orientado a la resiliencia para nuestro trabajo en el terreno. Lo que puede ser menos evidente es que estos cambios externos también necesitan cambios internos: a medida que nuestra programación evoluciona, nuestro proceso de evaluación también debe hacerlo. En los siguientes párrafos, aprenderá cómo nos enfrentamos a este desafío, común a muchas organizaciones, mediante el desarrollo de nuestra propia metodología única. Es una metodología que esperamos beneficie no solo a nuestra organización, sino también a nuestros mandantes y otros socios en este trabajo.

Fundada en 1995 por miembros de la Liga de Mujeres Votantes local, Catalyst Miami originalmente se propuso abordar cómo las reformas de bienestar de la Administración Clinton podrían afectar a las familias de bajos recursos económicos. Desde entonces, Catalyst se ha convertido en una organización sin fines de lucro que brinda servicios directos a individuos y familias en una amplia gama de temas, que incluyen salud, riqueza, liderazgo comunitario, desarrollo juvenil y resiliencia climática. Consciente de que se necesitan cambios en los sistemas y las políticas para promover y generar equidad y bienestar, y que las organizaciones asociadas están igualmente comprometidas con la construcción de la prosperidad, Catalyst también comenzó a establecer intervenciones en los niveles meso y macro, a través del desarrollo de capacidades y las políticas y la promoción. trabajar, respectivamente, para mejorar los resultados de los servicios directos a nivel micro. Hoy, contamos con más de 30 programas y esfuerzos de participación diferentes.

Para capturar los resultados agregados de nuestro trabajo en un conjunto tan diverso de programas y compromisos, necesitábamos identificar cómo comparar los resultados en todos los programas y luego, cómo agregar los resultados a nivel micro, meso y macro. Para complicar aún más la tarea, también tuvimos que determinar cómo hacer esto en diversas áreas temáticas y comunidades, y para programas que sirven a propósitos diferentes pero relacionados. Reconociendo que otros han enfrentado problemas similares antes, exploramos varias soluciones, incluido el “enfoque centrado en la persona” del Center for Urban Futures [1], que rastrea el progreso de los constituyentes individuales a través de dimensiones evaluativas clave. Al igual que con el programa CUF, cuanto más precisos y personalizados podamos diseñar las métricas, mejores serán los ajustes programáticos y las intervenciones en general.

A partir de este año, Catalyst comenzará a identificar y realizar un seguimiento de Milestone Moments. Estos momentos significan resultados que demuestran cambios significativos en la vida cotidiana de un individuo, una familia o una comunidad, cambios que brindan una base más estable para aquellos a quienes servimos y un paso hacia metas mayores. Planeamos contextualizar estos momentos clave tanto como sea posible. Por ejemplo, $ 1,000 ahorrados por alguien que gana $ 20,000 al año es más significativo que la misma cantidad ahorrada por alguien que gana $ 40,000. El objetivo es adaptar nuestro análisis a lo que es relevante y significativo para cada individuo, sin dejar de rastrear los datos de forma acumulativa. Quizás lo más importante es que Milestone Moments se basará en investigaciones, literatura y datos que demuestren que si ocurren ciertos resultados, las puertas se abren a otras mejoras económicas, de salud y cívicas en la vida de una persona. 

Entonces, ¿cómo se ven los Milestone Moments en la práctica? Algunos ejemplos en los que estamos trabajando incluyen mediciones relacionadas con la riqueza, la salud y los cambios en las políticas. Al considerar los puntajes crediticios, por ejemplo, queremos posicionar a los clientes para que aumenten su puntaje general, pero también sabemos que un puntaje clasificado como "Bueno" significa mayor acceso al capital, mayor probabilidad de aprobación de préstamos y tasas de interés más bajas. Al comparar con el puntaje FICO 8 y 9 para "Bueno" en 661, y el puntaje VantageScore 3.0 y 4.0 para "Bueno" en 670 [2], podemos rastrear quién está alcanzando el Momento Milestone y se queda allí.  

Como métrica financiera, los ahorros de los hogares ofrecen otra oportunidad importante y que depende en gran medida de las distintas circunstancias de las familias. Los ahorros dan una lectura sobre la estabilidad financiera porque se relacionan con la pobreza de activos líquidos, o tener ahorros insuficientes para sobrevivir tres meses en ausencia de ingresos. En Florida, la tasa de pobreza de activos líquidos es del 48% [3] y en la ciudad de Miami es aproximadamente el 67% [4]. Por lo tanto, para determinar el Momento Hito y si se ha logrado o no, nuestros asesores financieros pueden determinar los gastos mensuales en los que incurre un hogar y calcular el total necesario para salir de la pobreza de activos líquidos. Este número variará para cada familia, pero el resultado exitoso — ahorros suficientes para cubrir los gastos de tres meses — sigue siendo el mismo.

Otros momentos importantes son menos complicados de medir. Por ejemplo, inscribirse en un seguro médico asequible y mantener la cobertura es un momento decisivo para la salud. Para la participación cívica, los datos sugieren que votar en las elecciones locales significa que es más probable que las personas se pongan en contacto con los funcionarios locales, se mantengan informadas sobre los asuntos locales y se ofrezcan como voluntarios [5].—Todo lo cual genera una mayor conexión y compromiso con la comunidad. Como resultado, votar en una elección local por primera vez es un momento clave. Por último, las políticas ganadoras a nivel municipal, como el establecimiento de un salario mínimo que coincida con un salario digno local, representan los momentos clave para los electores que se benefician directamente. 

El seguimiento de los momentos clave producirá importantes beneficios. Primero, al agregar los resultados de los programas y departamentos, podremos ver más claramente los resultados generales del trabajo colectivo de la organización. Esto creará un mayor sentido de conexión y comprensión entre el personal y los departamentos. Además, al rastrear y agregar Milestone Moments a medida que cada participante del programa y organización asociada se relaciona con Catalyst, obtendremos una mejor comprensión de la amplitud y profundidad de nuestro trabajo. En segundo lugar, a medida que profundicemos en los datos, podremos identificar qué programas, o qué combinación de programas, servicios y promoción, dan como resultado los Milestone Moments más sostenibles y consistentes. En tercer lugar, esta nueva metodología nos permitirá estandarizar y comparar medidas clave de los resultados que buscamos, brindándonos metas claras e incrementales que nos ayudarán a posicionar mejor a nuestros clientes para el éxito. Y lo que es igualmente importante, podremos defender mejor los cambios en las políticas y los sistemas que perpetuarán el impacto positivo. Finalmente, la metodología Milestone Moments nos obligará a permanecer atentos y conscientes de los cambios que ocurren en las áreas problemáticas y de cómo evolucionan los puntos de referencia. 

Para ser claros, la prosperidad no es el resultado únicamente del trabajo de un individuo o su participación en programas de servicio directo proporcionados por Catalyst y / u otros. Si bien los servicios directos brindan oportunidades para la estabilidad, el cambio a nivel macro para abordar la inequidad histórica y las políticas, sistemas y estructuras injustas que perpetúan la pobreza y sirven como guardianes de la prosperidad son igualmente importantes, si no más. 

Estamos entusiasmados con este enfoque de Milestone Moment y estamos ansiosos por aprender. ¿De qué otra manera ha adaptado y agregado los resultados? ¿Qué otros modelos existen? ¿Qué otros cambios a nivel individual y comunitario considera significativos en la vida de un individuo y, por lo tanto, dignos de reconocimiento como Momento importante? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación! 

Gracias a Sue Gallagher, directora de innovación del Consejo de Servicios para Niños del Condado de Broward, quien revisó y contribuyó a esta publicación.

[1] Liderazgo para un mundo en red. "Todo incluido: la historia de Joseph Jones, Jr., el centro para familias urbanas y su misión para desmantelar la pobreza". 2018

[ 2 ] https://www.creditkarma.com/advice/i/credit-score-ranges/

[ 3 ] http://scorecard.prosperitynow.org/2016/measure/liquid-asset-poverty-rate

[ 4 ] https://prosperitynow.org/files/PDFs/profiles/Miami_Family_Assets_Count_Data_Profile.pdf

[ 5 ] https://www.nonprofitvote.org/documents/2014/07/benefits-voting-benefits-voters-factsheet-en.pdf/