TÍTULO PROFESIONAL: Coordinador de admisión

EMPLEADOR: Catalizador Miami, Inc.

DEPARTAMENTO: Programas / Desarrollo económico comunitario

SUPERVISOR: Director sénior de salud comunitaria y bienestar financiero

FECHA EFECTIVA: 3/1/2021

SALARIO: $ 44,000-47,000

RESUMEN: El Coordinador de Admisión se unirá a un equipo de proveedores de servicios centrados en la comunidad que luchan por la movilidad social y económica y la justicia racial para mejorar la vida en las comunidades de bajos recursos de Miami. El Coordinador es responsable de liderar el proceso de admisión de Catalyst Miami para clientes que buscan servicios de salud, creación de patrimonio, impuestos y pequeñas empresas. El Coordinador tendrá un contacto significativo con los clientes de Catalyst y se asegurará de que los clientes puedan acceder a los servicios de manera oportuna y conectarse con otros programas de Catalyst y recursos comunitarios.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES:

• Gestiona el proceso de admisión de servicios de creación de patrimonio, impuestos, salud y pequeñas empresas; El proceso de admisión se lleva a cabo principalmente de forma virtual y por teléfono.
• Realiza entrevistas de admisión oportunas para recopilar información de los clientes, identificar sus necesidades, derivarlos a recursos comunitarios y conectarlos con servicios de capacitación internos y otros programas de Catalyst, incluidas oportunidades de políticas y promoción.
• Ayudar con la programación de citas de clientes, según sea necesario.
• Establece una buena relación y brinda un excelente servicio al cliente, además de un seguimiento oportuno, a todos los clientes actuales y potenciales.
• Desarrollar y / o mantener una comprensión profunda de los problemas que enfrentan las personas de color en las comunidades de bajos recursos del condado de Miami-Dade.
• Utiliza un enfoque basado en activos al analizar las necesidades de los clientes.
• Identificar, vincular y derivar clientes a servicios sociales y otros recursos comunitarios necesarios.
• Según sea necesario, haga un seguimiento con los clientes para evaluar si se cumplieron las necesidades.
• Asista a las capacitaciones necesarias para mantener el conocimiento de las tendencias actuales de los servicios, cuestiones relevantes de políticas públicas y otros temas relacionados con la salud, los impuestos, las finanzas y las pequeñas empresas.
• Informe oportuno de todos los datos a los sistemas requeridos.
• Colaborar con otro personal para mejorar los procesos y sistemas de admisión.
• Mantiene registros de clientes organizados, precisos y actualizados.
• Protege la información de identificación personal de los clientes adhiriéndose a políticas de seguridad de datos.
• Otros deberes que le asigne la gerencia.

RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN:

• Este trabajo no supervisa directamente a los empleados.

CALIFICACIONES:

• Idioma: Dominio profesional de trabajo en inglés oral y escrito. Competencia laboral profesional en español oral y escrito y / o criollo haitiano.
• Años de experiencia: 0 - 5
• Habilidades informáticas requeridas: Microsoft Office Suite y plataformas web de aprendizaje cómodo, incluido Salesforce.
• Otras habilidades requeridas: excelente comunicación, liderazgo, receptividad a la retroalimentación, colaboración con un equipo multidisciplinario, compromiso para servir a comunidades de bajos recursos, comodidad al trabajar con comunidades diversas.

COMPETENCIAS:

Influir

• Redes
• Orientación al servicio al cliente.
• Promueve productos y servicios.
• Inspira y motiva

Liderazgo (propio y ajeno)

• Jugador de equipo y constructor
• Desarrolla talento (propio y ajeno)
• Articula la visión, comprende y se compromete con el panorama general.
• Influencia estable y calmante
• Inteligencia Emocional
• Conduce por ejemplo
• Abierto a comentarios
• Comunicador interpersonal eficaz
• Centrado en los activos (en oposición a centrado en la caridad)

Equidad

• Autoconsciente
• Empatía
• Oyente activo
• Salga de la zona de confort

Gestión (propia y ajena)

• Agilidad de aprendizaje, cómodo con la incertidumbre, adaptable a cambios repentinos.
• Orientación a objetivos, priorización y gestión del tiempo.
• Pensador analítico / crítico, solucionador de problemas e ingenioso.
• Mejorador continuo-persistente
• Avanzar proyectos simultáneamente
• Tolerar y manejar eficazmente el estrés.
• Delegación efectiva

DEMANDAS FÍSICAS Y ENTORNO LABORAL:

• Capacidad para levantar hasta 25 libras
• Capacidad para trabajar en un entorno de espacio de trabajo compartido.
• Estírese y doble para organizar y distribuir materiales para las actividades de Catalyst Miami
• Capaz de sentarse en el escritorio durante largos períodos de tiempo y utilizar la computadora durante períodos prolongados
• Debe poder trabajar en horarios flexibles para adaptarse a las necesidades de la organización, incluidas las tardes y los fines de semana. Puede ser necesario viajar fuera de la ciudad.

Aplicar: 

Por favor envíe un correo electrónico a Natalie Castellanos, GME@dhr-rgv.com, con su currículum, carta de presentación y la respuesta a la siguiente pregunta: En su opinión, ¿cuál es la causa fundamental de la pobreza?