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Coordinador de admisión

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TÍTULO PROFESIONAL: Coordinador de admisión

EMPLEADOR: Catalizador Miami, Inc.

DEPARTAMENTO: Programas / Desarrollo económico comunitario

SUPERVISOR: Sr. Director, Community Health and Financial Wellness

FECHA EFECTIVA: 3/1/2021

SALARIO: $ 44,000-47,000

 

RESUMEN: The Intake Coordinator will join a team of community-centered service providers striving for social and economic mobility and racial justice to improve lives in Miami’s low-wealth communities. The Coordinator is responsible for leading Catalyst Miami’s intake process for clients seeking health, wealth-building, tax, and small business services. The Coordinator will have significant contact with Catalyst clients, and will ensure clients are able to access services in a timely manner plus connect with other Catalyst programs and community resources.

 

DEBERES Y RESPONSABILIDADES:

  • Manages the intake process for wealth-building, tax, health, and small business services; intake process is primarily conducted virtually and by phone.
  • Conducts timely intake interviews to collect client information, identify client needs, refer clients to community resources, and connect clients with internal coaching services and other Catalyst programs, including policy and advocacy opportunities.
  • Assist with scheduling client appointments, as needed.
  • Establishes rapport with and provides excellent customer service, plus timely follow up, to all current and potential clients.
  • Desarrollar y / o mantener una comprensión profunda de los problemas que enfrentan las personas de color en las comunidades de bajos recursos del condado de Miami-Dade.
  • Uses an asset-based approach when analyzing clients’ needs.
  • Identify, link, and refer clients to social services and other needed community resources.
  • As needed, follow up with clients to assess whether needs were met.
  • Attend required trainings needed to maintain knowledge of current service trends, relevant public policy issues, and other topics relating to health, tax, finance and small business.
  • Timely reporting of all data into required systems.
  • Collaborate with other staff to improve intake processes and systems.
  • Maintains organized, accurate and up-to-date client records.
  • Protects clients’ personal identifying information by adhering to data-security policies.
  • Otros deberes que le asigne la gerencia.

RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN:

  • Este trabajo no supervisa directamente a los empleados.

 

CALIFICACIONES:

  • Idioma: Dominio profesional de trabajo en inglés oral y escrito. Competencia laboral profesional en español oral y escrito y / o criollo haitiano.
  • Años de experiencia: 0 - 5
  • Computer skills required: Microsoft Office Suite and comfort learning web-based platforms including Salesforce.
  • Other skills required: excellent communication, leadership, receptivity to feedback, collaboration with a multi-disciplinary team, commitment to serving low-wealth communities, comfort working with diverse communities.

COMPETENCIAS:

Influir

  • Redes
  • Orientación al servicio al cliente.
  • Promueve productos y servicios.
  • Inspira y motiva

Liderazgo (propio y ajeno)

  • Jugador de equipo y constructor
  • Desarrolla talento (propio y ajeno)
  • Articula la visión, comprende y se compromete con el panorama general.
  • Influencia estable y calmante
  • Inteligencia Emocional
  • Conduce por ejemplo
  • Abierto a comentarios
  • Comunicador interpersonal eficaz
  • Centrado en los activos (en oposición a centrado en la caridad)

Equidad

  • Autoconsciente
  • Empatía
  • Oyente activo
  • Salga de la zona de confort

Gestión (propia y ajena)

  • Agilidad de aprendizaje, cómodo con la incertidumbre, adaptable a cambios repentinos.
  • Orientación a objetivos, priorización y gestión del tiempo.
  • Pensador analítico / crítico, solucionador de problemas e ingenioso.
  • Mejorador continuo-persistente
  • Avanzar proyectos simultáneamente
  • Tolerar y manejar eficazmente el estrés.
  • Delegación efectiva

 

DEMANDAS FÍSICAS Y ENTORNO LABORAL:

  • Capacidad para levantar hasta 25 libras
  • Capacidad para trabajar en un entorno de espacio de trabajo compartido.
  • Estírese y doble para organizar y distribuir materiales para las actividades de Catalyst Miami
  • Capaz de sentarse en el escritorio durante largos períodos de tiempo y utilizar la computadora durante períodos prolongados
  • Debe poder trabajar en horarios flexibles para adaptarse a las necesidades de la organización, incluidas las tardes y los fines de semana. Puede ser necesario viajar fuera de la ciudad.

 

Aplicar: 

Please send an email to Natalie Castellanos, GME@dhr-rgv.com, with your resume, cover letter, and the answer to the following question: In your opinion, what is the root cause of poverty?